Способи оплати
Оплата готівкою
Оплатити замовлення готівкою можна в будь-якому офісі Alta Kava Group, або кур'єром за фактом отримання товару. Оплата здійснюється виключно у національній валюті (UAH).
Оплата післяплатою
Ви можете оплатити товар за фактом отримання, Вибравши доставку однієї з Кур'єрський служб, таких як «Нова Пошта» або Delivery. Актуальну вартість послуги післяплати дивіться на сайтах перевізників.
Оплата банківською картою
Ви можете оплатити товари за допомогою карт VISA / Mastercard і Privat24. Наші менеджери надішлють вам реквізити для оплати відразу після підтвердження вашого замовлення.
Оплата за безготівковим рахунком
Після оформлення замовлення на сайті, менеджер Alta Kava Group зв’яжеться з вами для уточнення замовлення. Після цього на зазначену електронну адресу буде надіслано рахунок з реквізитами для оплати. Відвантаження замовлення відбувається тільки після зарахування коштів на рахунок. Оплатити рахунок слід НЕ пізніше терміну, зазначеного в документі.
Способи доставки
Самовивіз (Київ або Дніпро)
Ви можете самостійно забрати замовлення в одному з пунктів видачі:
Київ, вулиця Здолбунівська, 3Д.
Днпро, вулиця Вокзальна, 5
Перед зверненням в один з пунктів видачі, обов’язково дочекайтеся від менеджера підтвердження наявності бажаного товару на складі.
Кур'єрська доставка (Київ або Дніпро)
Ви можете оформити доставку товарів в межах Києва або Дніпра. Доставка здійснюється на наступний день після підтвердження вашого замовлення.
Вартість доставки:
При сумі замовлення до 1000 грн - 100 грн.
При сумі замовлення до 5000 грн - 50 грн.
При сумі замовлення від 5000 грн - безкоштовно.
Перевізник «Нова пошта»
Ви можете оформити доставку замовлення в будь-яке зручне для вас відділення «Нової пошти» в вашому місті або населеного пункті. Доставка замовлення в будь-яке відділення Нової Пошти по всій Україні Займає від одного до трьох робочих днів. Вартість доставки за тарифами перевізника.
Важливо! Замовляючи доставку товарів сторонніх кур'єрський служб, рекомендуємо перевіряти наявність усіх товарних позицій в замовленні, а також їх зовнішній вигляд, безпосередньо у відділенні. У разі виявлення пошкоджень або неповної комплектації необхідно відмовитися від отримання й оплати, та повідомити про те, що трапилося менеджеру Alta Kava Group.
Перевізник «Делівері»
Ви можете оформити доставку замовлення в будь-яке зручне для вас відділення служби доставки Delivery у вашому місті або населеного пункті. Після доставки товару у ваше відділення, ви отримаєте SMS-оповіщення. Вартість доставки за тарифами перевізника.
Важливо! Замовляючи доставку товарів сторонніх кур'єрський служб, рекомендуємо перевіряти наявність усіх товарних позицій в замовленні, а також їх зовнішній вигляд, безпосередньо у відділенні. У разі виявлення пошкоджень або неповної комплектації необхідно відмовитися від отримання й оплати, та повідомити про те, що трапилося менеджеру Alta Kava Group.
Гарантія та повернення
Товар неналежної якості
Якщо отриманий товар не відповідає замовленому, пошкоджена упаковка і т. д. — зверніться до менеджера Alta Kava Group і ми протягом до 10 робочих днів з моменту звернення, замінимо товар або повернемо сплачені кошти. Доставка, при необхідності, товару неналежної якості або його заміна лежить повністю на компанії Alta Kava Group.
Товар належної якості
Згідно Закону України «Про захист прав споживачів» продовольчі товари належної якості не підлягають обміну або поверненню, так як включені до відповідного переліку.
Непродовольчі товари (обладнання, запчастини, тощо) ви можете обміняти або повернути протягом 14 днів з моменту покупки. Переконайтеся, що: не порушено цілісність упаковки; товар не був у вживанні і не має слідів використання (зовнішніх пошкоджень), збережені всі ярлики і фабричне маркування.
Доставка товару на склад Alta Kava Group здійснюється за рахунок покупця. Якщо вартість доставки надавалася безкоштовно - вона буде утримана з вартості повернення.
Повернення грошових коштів здійснюється протягом 10 робочих днів з моменту звернення.
