Способы оплаты
Оплата наличными
Оплатить заказ наличными можно в любом офисе Alta Kava Group, или курьером по факту получения товара. Оплата производится исключительно в национальной валюте (UAH).
Оплата наложенным платежом
Вы можете оплатить товар по факту получения, выбрав доставку одной из Курьерский служб, таких как "Новая Почта" или Delivery. Актуальную стоимость услуги наложенного платежа смотрите на сайтах перевозчиков.
Оплата банковской картой
Вы можете оплатить товары с помощью карт VISA/Mastercard и Privat24. Наши менеджеры пришлют вам реквизиты для оплаты сразу после подтверждения вашего заказа.
Оплата по безналичному счету
После оформления заказа на сайте, менеджер Alta Kava Group свяжется с вами для уточнения заказа. После этого на указанный электронный адрес будет выслан счет с реквизитами для оплаты. Отгрузка заказа происходит только после зачисления средств на счет. Оплатить счет следует не позднее срока, указанного в документе.
Способы доставки
Самовывоз (Киев или Днепр)
Вы можете самостоятельно забрать заказ в одном из пунктов выдачи:
Киев, улица Здолбуновская, 3Д.
Днпро, улица Вокзальная, 5
Перед обращением в один из пунктов выдачи, обязательно дождитесь от менеджера подтверждения наличия желаемого товара на складе.
Курьерская доставка (Киев или Днепр)
Вы можете оформить доставку товаров в пределах Киева или Днепра. Доставка осуществляется на следующий день после подтверждения вашего заказа.
Стоимость доставки:
При сумме заказа до 1000 грн - 100 грн.
При сумме заказа до 5000 грн - 50 грн.
При сумме заказа от 5000 грн - бесплатно.
Перевозчик "Новая почта"
Вы можете оформить доставку заказа в любое удобное для вас отделение "Новой почты" в вашем городе или населенном пункте. Доставка заказа в любое отделение Новой Почты по всей Украине занимает от одного до трех рабочих дней. Стоимость доставки по тарифам перевозчика.
Важно! Заказывая доставку товаров сторонних курьерский служб, рекомендуем проверять наличие всех товарных позиций в заказе, а также их внешний вид, непосредственно в отделении. В случае обнаружения повреждений или неполной комплектации необходимо отказаться от получения и оплаты, и сообщить о случившемся менеджеру Alta Kava Group.
Перевозчик "Деливери"
Вы можете оформить доставку заказа в любое удобное для вас отделение службы доставки Delivery в вашем городе или населенном пункте. После доставки товара в ваше отделение, вы получите SMS-оповещение. Стоимость доставки по тарифам перевозчика.
Важно! Заказывая доставку товаров сторонних курьерский служб, рекомендуем проверять наличие всех товарных позиций в заказе, а также их внешний вид, непосредственно в отделении. В случае обнаружения повреждений или неполной комплектации необходимо отказаться от получения и оплаты, и сообщить о случившемся менеджеру Alta Kava Group.
Гарантия и возврат товара
Товар ненадлежащего качества
Если полученный товар не соответствует заказанному, повреждена упаковка и т.д. - обратитесь к менеджеру Alta Kava Group и мы в течение до 10 рабочих дней с момента обращения, заменим товар или вернем уплаченные средства. Доставка, при необходимости, товара ненадлежащего качества или его замена лежит полностью на компании Alta Kava Group.
Товар надлежащего качества
Согласно Закону Украины "О защите прав потребителей" продовольственные товары надлежащего качества не подлежат обмену или возврату, так как включены в соответствующий перечень.
Непродовольственные товары (оборудование, запчасти и т.д.) вы можете обменять или вернуть в течение 14 дней с момента покупки. Убедитесь, что: не нарушена
