Публичная оферта
Настоящий договор является официальным и публичным предложением Продавца заключить договор купли-продажи Товара, представленного на сайте www.alta-kava.com.ua.
Настоящий договор публичный, то есть в соответствии со статьей 633 Гражданского кодекса Украины, его условия одинаковы для всех покупателей независимо от статуса (физическое лицо, юридическое лицо, физическое лицо-предприниматель).
Путем заключения настоящего Договора покупатель в полном объеме принимает условия и порядок оформления заказа, оплаты товара, доставки товара, возврата товара, ответственности за недобросовестный заказ и другие условия договора.
Договор считается заключенным с момента нажатия кнопки «Оформить заказ» в корзине на сайте и получения Покупателем от Продавца подтверждения заказа в электронном виде.
1. Общие положения
1.1. Заключая Договор, Покупатель подтверждает, что полностью и полностью ознакомлен и согласен с его условиями, а также, в случае если Покупатель является физическим лицом, дает разрешение на обработку Продавцом своих персональных данных с целью возможности выполнения условий настоящего Договора, возможности проведения взаиморасчетов, а также для получения счетов, актов и других документов. Разрешение на обработку персональных данных действует в течение всего срока действия Договора, а также в течение неограниченного срока после его действия. Кроме этого, заключение настоящего Договора, Заказчик подтверждает, что он уведомлен (без дополнительного уведомления) о правах, установленных Законом Украины «О защите персональных данных», о целях сбора данных, а также о том, что его персональные данные передаются Продавцу с целью возможности выполнение условий настоящего Договора, возможности проведения взаиморасчетов, а также получения счетов, актов и других документов. Заказчик также соглашается с тем, что Продавец имеет право предоставлять доступ и передавать его персональные данные третьим лицам без дополнительных уведомлений Заказчика, не изменяя при этом цели обработки персональных данных. Объем прав Заказчика как субъекта персональных данных в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных» ему известен и понятен.
2. Термины и определения
2.1. Интернет-магазин – сайт Продавца по адресу www.alta-kava.com.ua, созданный для заключения договоров розничной и оптовой купли-продажи на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием Товара с помощью сети Интернет.
2.2. Продавец – физическое лицо-предприниматель Масловская Ольга Андреевна (РНОКПП 3153011985), действующий в соответствии с действующим законодательством Украины.
2.3. Покупатель - дееспособное физическое лицо, достигшее восемнадцатилетнего возраста, получающее информацию от Продавца, размещающего Заказ на покупку Товаров, представленных в Интернет-магазине, для целей не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, или юридическое лицо/физическое лицо-предприниматель .
2.4. Товар – объект соглашения сторон, выбранный покупателем в Интернет-магазине или уже приобретенный Покупателем у Продавца дистанционным способом.
2.5. Заказ – оформлена и размещена заявка Покупателя на покупку Товаров, адресованная Продавцу.
3. Предмет договора
3.1. Продавец обязуется на условиях и в порядке, определенных настоящим договором, продавать Товар на основании Заказа, оформленного Покупателем в Интернет-магазине, а Покупатель обязуется на условиях и в порядке, определенных настоящим договором, покупать Товар и оплачивать его стоимость.
3.2. Продавец гарантирует, что Товар не передан в залог, не находится в споре, под арестом и на него не распространяются права третьих лиц.
3.3. Продавец и Покупатель подтверждают, что настоящий договор не является фиктивной, мнимой сделкой, соглашением, совершаемым под влиянием насилия или обмана.
3.4. Продавец подтверждает, что имеет все необходимые разрешения на осуществление хозяйственной деятельности, регулирующей сферу правоотношений, возникающих и действующих в процессе выполнения настоящего договора, а также гарантирует, что имеет право на производство и/или реализацию товара без каких-либо ограничений, согласно требований действующего законодательства Украины и обязуется нести ответственность при нарушении прав Покупателя в процессе выполнения настоящего договора и реализации товара.
3.5. Покупатель согласен с условиями настоящего договора в момент оформления Заказа путем нажатия на кнопку "Оформить заказ", что означает подтверждение Покупателя о прочтении текста настоящего договора и согласие с его условиями. В дальнейшем возражения от Покупателя о предоставлении таким образом своего согласия избавляет Продавца от любого рода ответственности за невыполнение условий настоящего договора и оставляет право Продавца отменить Заказ в одностороннем порядке.
4. Порядок оформления Заказа
4.1. Покупатель оформляет Заказ на сайте Интернет-магазина самостоятельно путем добавления избранных Товаров в виртуальную корзину и нажимая кнопку "Оформить заказ".
4.2. Оформить Заказ на Товары могут как зарегистрированные Покупатели, так и не прошедшие регистрацию, в том числе по телефону, указанному на сайте Интернет-магазина.
5. Цена и порядок оплаты
5.1. Цена каждого отдельного Товара определяется продавцом и указывается в Интернет-магазине. Цена Заказа определяется путем добавления цены всех включенных в Заказ Товаров и цены доставки, равной сумме, указываемой на сайте Интернет-магазина при оформлении Заказа в момент его размещения.
5.2. Цена договора равна цене Заказа. Сумма заказа может варьироваться в зависимости от цены, количества или номенклатуры Товара.
5.3. Покупатель производит оплату Товара согласно Заказа. Покупатель самостоятельно выбирает один из доступных способов оплаты, подробнее: https://alta-kava.com.ua/terms.
5.4. Оплата услуг производится в национальной валюте Украины. Доступные Покупателям способы оплаты Товаров зависят от технических возможностей и договоров Продавца с финансовыми партнерами. Доступные способы и особенности осуществления оплаты избранных Покупателем Товаров указываются на странице оформления Заказа на Сайте или сообщаются иным образом в зависимости от выбранного способа оформления Заказа.
5.5. Заказ считается оплаченным с момента поступления оплаты на расчетный счет Продавца или его представителя. Факт оплаты Заказ свидетельствует о согласии Покупателя по условиям настоящего договора.
5.6. Указанные на Сайте интернет-магазина условия, в том числе цена являются предварительными условиями приобретения Товара. Условия приобретения и цена Товара могут изменяться Продавцом после принятия заказа к исполнению. Конкретные условия продаж Товара Продавцом могут определяться и изменяться Продавцем до момента передачи Товара Покупателю.
5.7. Ответственность Продавца за изменения условий приобретения Товара в том числе цены по сравнению с указанными на Сайте интернет-магазина ограничивается тем, что Покупатель вправе отказаться от приобретения Товара и требовать у Продавца возврата уплаченных за него средств (если они были фактически уплачены Покупателем к момента передачи Товара).
5.8. До момента зачисления денежных средств Покупателя на расчетный счет Продавца товар не резервируется. Продавец не может гарантировать доступность Товара Продавца в количестве, указанном в момент оформления Заказа, в результате чего могут увеличиться сроки обработки Заказа. В случае необходимости осуществления возврата средств Продавцом Покупателю для возврата средств Покупатель обязан сообщить Продавцу реквизиты банковского счета, на который Продавец обязан перечислить денежные средства.
6. Условия возврата и гарантийного ремонта
6.1. Что касается указания неправильной цены заказанного Покупателем Товара, Продавец по первой возможности информирует об этом Покупателя для подтверждения или аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем настоящий Заказ считается аннулированным автоматически. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю уплаченную за Заказ сумму путем ее перечисления на счет Покупателя или другим приемлемым способом.
6.2. При оформлении Заказа, Покупатель соглашается с тем, что он имеет право отказаться от всего Заказа, а не от его части.
6.3. Обмен или возврат товара надлежащего качества возможен только в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки. Обмен или возврат товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный покупателю вместе с проданным товаром. Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», продовольственные товары надлежащего качества не подлежат обмену или возврату, так как включены в соответствующий перечень.
6.4 При возврате товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки стоимость отправки оплачивает Покупатель. Стоимость доставки рассчитывается по тарифам перевозчика в зависимости от фактического веса и оценочной стоимости товара.
6.5. При возврате товара ненадлежащего качества, либо полученный товар не заказываемый, либо товар, не соответствующий фото на сайте, отправка товара осуществляется за счет Продавца.
6.6 При обращении к сервисному обслуживанию, Покупатель должен предоставить гарантийный талон и расчетный документ. Без предоставления документов товар на сервисное обслуживание не принимается.
6.7 При отправке товара для гарантийного обслуживания/ремонта стоимость отправки оплачивает Покупатель. При подтверждении гарантийного случая и веса товара свыше 5 килограмм – Покупателю осуществляется полная компенсация стоимости доставки, после проведения ремонта/обмена Товара.
7. Обязанности Продавца
7.1. Предоставлять правдивую информацию о Товарах, ценах на них, а также условия доставки Товара.
7.2. Поставить Товар в соответствии с условиями Заказа.
7.3. Гарантировать соответствие качества товара требованиям качества на территории Украины. Обеспечить гарантийные обязательства в соответствии с условиями настоящего Договора.
7.4. В случае изменения срока поставки немедленно информировать Покупателя об изменении условий поставки. Продавец информирует Покупателя по телефонной или электронной связи. При невозможности связаться с Покупателем Продавец не несет ответственности перед Покупателем согласно условиям настоящего договора и норм действующего законодательства.
8. Обязанности Покупателя
8.1. Предоставлять Продавцу достоверную, правдивую и корректную информацию, в том числе при регистрации на сайте Интернет-магазина.
8.2. Оплачивать Товар, согласно Заказам, по указанным в них ценам.
8.3. При приеме Заказа провести внешний осмотр на предмет внешнего повреждения упаковки в случае отсутствия внешних повреждений упаковки подписаться в накладной (квитанции, реестр и т.д.) о получении Заказа. Открыть в присутствии представителя службы доставки наружную упаковку с целью проверки сохранения вложенного, осмотреть товар на наличие внешних повреждений.
8.4. При наличии претензий требовать от представителя службы поставки составить Акт внешнего осмотра и Акт приема-передачи в 3-х экземплярах. В акте осмотра описываются повреждения внешней упаковки, а в Акте приема-передачи описываются все повреждения индивидуальной упаковки товара.
8.5. В случае передачи Продавцом Товара с нарушением условий Заказа о количестве, ассортименте, комплектности, тары и (или) упаковке Товара, - не позднее 5 (пяти) следующих за днем покупки (получения), календарных дней сообщить Продавцу об этих нарушениях. При этом Товар должен быть возвращен в товарном виде с сохранением потребительских свойств и всех ярлыков, пломб и т.п.
8.6. Предоставить точные паспортные данные для возможности получить Заказ в офисе курьерской компании и лично явиться с паспортом.
9. Право Покупателя
9.1. Требовать возврата оплаты Товара в случае невозможности выполнения Продавцом условий Заказа.
9.2. Внести изменения в Заказ до его оплаты.
9.3. До передачи Товара отказаться от выполнения договора при возмещении Продавцу транспортных расходов, понесенных Продавцом в связи с совершением действий по выполнению настоящего договора.
9.4. При возникновении претензий к качеству Товара предъявить их в сроки и согласно Закону Украины «О защите прав потребителей».
10. Ответственность сторон
10.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю в результате ненадлежащего использования Товаров, заказанных на сайте Интернет-магазина.
10.2. Продавец не несет ответственности за ненадлежащее, несвоевременное исполнение Заказов и своих обязательств по настоящему Договору в случае предоставления Покупателем недостоверной или ложной информации.
10.3. Продавец и Покупатель несут ответственность за выполнение обязательств по настоящему Договору в соответствии с действующим законодательством Украины.
10.4. Продавец и/или Покупатель освобождаются от ответственности за полное или частичное невыполнение своих обязательств, если неисполнение является следствием таких непреодолимых обстоятельств как: война или военные действия, землетрясение, наводнение, пожар и другие стихийные бедствия, акты или действия органов государственной власти, изменение таможенные правила, ограничения импорта и экспорта, возникшие независимо от воли Продавца и/или Покупателя после заключения настоящего договора. Сторона, которая не может выполнить свои обязательства, немедленно уведомляет об этом другую Сторону и предоставляет документы, подтверждающие наличие таких обстоятельств, выданные уполномоченными органами.
11. Конфиденциальность и защита персональных данных
11.1. Предоставляя свои персональные данные на сайте Интернет-магазина при регистрации или оформлении Заказа, Покупатель дает свое добровольное согласие на обработку и использование (в том числе и передачу) своих персональных данных без ограничения срока действия такого согласия
11.2. Продавец использует полученные персональные данные для предоставления услуг, определенных настоящим договором, для продвижения предоставляемых Продавцом услуг, в том числе и с помощью автоматизированной обработки персональных данных.
11.3. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставления Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, в том числе и для выполнения обязательств перед Покупателем, а также в случаях, когда раскрытие такой информации установлено требованиями законодательства.
11.4. Покупатель отвечает за поддержание своих персональных данных в актуальном состоянии. Продавец не несет ответственности за некачественное исполнение или невыполнение своих обязательств в связи с неактуальностью информации о Покупателе или несоответствием ее действительности.
12. Информационные сообщения
12.1. Регистрируясь на сайте Интернет-магазина, Покупатель дает Продавцу согласие на получение информационных сообщений от Продавца и его партнеров, действующих на основании договора с Продавцом, посредством служб коротких сообщений (SMS) и электронной почты.
12.2. В любой момент Покупатель имеет право отказаться от получения такой рассылки, написав уведомление через форму обратной связи на странице https://alta-kava.com.ua/contact-us/
13. Правила использования материалов, размещенных на сайте Интернет-магазина
13.1. Сайт Интернет магазина содержит материалы, товарные знаки, фирменные наименования и другие охраняемые законом материалы, включая, но не ограничиваясь, тексты, фотографии, графические изображения, музыкальные и звуковые произведения.
13.2. Все содержание сайта Интернет-магазина охраняется законодательством Украины.
13.3. Покупатель не имеет права использовать материалы, размещенные на сайте Интернет-магазина, такие как: вносить изменения, публиковать, передавать третьим лицам, участвовать в продаже или уступке, создавать производные продукты и т.д.
14. Прочие условия
14.1. Настоящий договор заключен на территории Украины и действует в рамках законодательства Украины.
14.2. Недействительность какого-либо пункта или части настоящего договора не ведет к недействительности договора в целом.
14.3. Все споры, возникающие между Покупателем и Продавцом, разрешаются путём переговоров. В случае недостижения урегулирования спорного вопроса, Покупатель или Продавцом могут обратиться за разрешением спора в судебные органы в соответствии с действующим законодательством.
14.4. Продавец имеет право вносить изменения в текст настоящего договора по своему усмотрению в любой момент и без предварительного уведомления Покупателей. Актуальная (действующая) редакция договора всегда доступна на сайте Интернет-магазина.
14.5. Отсутствие подписанного между Продавцом и Покупателем экземпляра этого договора на бумажном носителе, с проставлением подписей сторон, в случае проведения по нему фактической оплаты Покупателем, не является основанием для признания настоящего Договора не заключенным. Проведение оплаты в соответствии с сделанным Заказом на сайте Интернет-магазина считается акцептом Покупателя (в соответствии со ст. 642 и гл. 54 Гражданского кодекса Украины) и является моментом вступления в силу Договора.
14.6. При возникновении претензий Потребитель должен обратиться в Службу поддержки Продавца по телефону 0800 75 78 87 или по форме обратной связи на странице https://alta-kava.com.ua/contact-us/
